Termos do serviço
1. Âmbito de aplicação
A todas as encomendas efetuadas através da nossa loja online aplicam-se exclusivamente os presentes Termos e Condições Gerais. Quaisquer derrogações aos presentes Termos e Condições Gerais só serão válidas se forem por nós confirmadas por escrito.
2. Oferta e celebração do contrato
Ao colocar os produtos na loja online, apresentamos uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato relativo a esses artigos. Pode, numa primeira fase, adicionar os nossos produtos ao cesto de compras sem compromisso e corrigir os seus dados a qualquer momento antes de enviar a sua encomenda vinculativa, utilizando as ferramentas de correção previstas e explicadas para o efeito no processo de encomenda. O contrato é celebrado quando aceita a oferta relativa aos produtos contidos no cesto de compras, clicando no botão de encomenda. Imediatamente após o envio da encomenda, receberá novamente uma confirmação por e-mail. No entanto, o contrato de compra já se considera celebrado no momento em que clica no botão de encomenda.
3. Língua do contrato, arquivo do texto do contrato
Os idiomas disponíveis para a celebração do contrato são o alemão e o inglês.
O texto do contrato não é armazenado por nós.
4. Condições de entrega
Aos preços dos produtos indicados acrescem os custos de envio. Encontrará mais informações sobre o valor dos custos de envio nas respetivas ofertas.
As datas e os prazos de entrega indicados na confirmação da encomenda não são vinculativos, salvo se tiver sido expressamente acordado o contrário por escrito. A indicação de determinados prazos e datas de entrega pela BONSANA AG está sujeita à condição de que a BONSANA AG seja abastecida de forma correta e atempada pelos seus fornecedores e fabricantes.
Não efetuamos entregas em pontos de recolha.
5. Reserva de propriedade
A mercadoria permanece nossa propriedade até ao pagamento integral.
6. Danos de transporte
As reclamações relativas a danos, atrasos, perdas ou embalagem inadequada devem ser-nos comunicadas imediatamente após a receção da remessa.
7. Garantia legal e garantias
Salvo disposição expressamente contrária a seguir, aplica-se a garantia legal.
As informações constantes da nossa documentação de venda (desenhos, ilustrações, dimensões, pesos e outras especificações) devem ser entendidas apenas como valores orientativos e não constituem qualquer garantia de características, a menos que sejam expressamente designadas como vinculativas por escrito.
Os direitos de garantia prescrevem ao fim de 1 ano e, para os consumidores, ao fim de 2 anos após a entrega da mercadoria, salvo acordo expresso em contrário por escrito. Caso as instruções de utilização não sejam respeitadas, caduca qualquer garantia, na medida em que a deficiência seja a ela imputável. O mesmo se aplica na medida em que a deficiência seja imputável a utilização, armazenamento e manuseamento inadequados. Desvios insignificantes em relação às características garantidas da mercadoria não dão origem a direitos de garantia. Fica excluída qualquer responsabilidade pelo desgaste normal, bem como por consumíveis/acessórios. Os direitos de garantia contra a BONSANA AG competem apenas ao comprador direto e não são transferíveis.
Encontrará informações sobre eventuais garantias adicionais aplicáveis e as respetivas condições exatas junto de cada produto e em páginas de informação específicas na loja online.
Serviço de apoio ao cliente: Pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para questões, reclamações e queixas nos dias úteis, das 9h00 às 17h00, através do número de telefone 044 980 44 22, bem como por e-mail para help@bonsana.ch
8. Responsabilidade
A responsabilidade da BONSANA AG é excluída na medida do permitido por lei.
9. Proteção de dados
A declaração de proteção de dados constitui parte integrante dos presentes Termos e Condições Gerais. Ao aceitar estes Termos e Condições Gerais, declara também concordar com a declaração de proteção de dados.
10. Direito aplicável e foro competente
À relação jurídica entre si e nós aplica-se exclusivamente o direito suíço (com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias, de 11 de abril de 1980 (CISG)). O foro competente é Maur ZH.
