Proteção de dados
Agradecemos o seu interesse no nosso site. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. A seguir, informamo-lo detalhadamente sobre o tratamento dos seus dados.
Armazenamento de dados de acesso em ficheiros de registo do servidor
Pode visitar as nossas páginas web sem fornecer quaisquer dados pessoais. Apenas armazenamos dados de acesso nos chamados ficheiros de registo do servidor, tais como o nome do ficheiro solicitado, a data e a hora do acesso, a quantidade de dados transferidos e o fornecedor de serviços de Internet do utilizador. Estes dados são analisados exclusivamente para garantir o funcionamento sem falhas do site e para melhorar a nossa oferta, não nos permitindo identificar o utilizador.
Recolha e utilização de dados para a execução do contrato e na abertura de uma conta de cliente
Recolhemos dados pessoais quando nos fornece voluntariamente esses dados no âmbito da sua encomenda, ao contactar-nos (por exemplo, através do formulário de contacto ou por e-mail) ou ao abrir uma conta de cliente. Os dados recolhidos estão indicados nos respetivos formulários de introdução de dados. Utilizamos os dados que nos fornece para a execução do contrato e o tratamento dos seus pedidos. Após a conclusão total do contrato ou a eliminação da sua conta de cliente, os seus dados serão bloqueados para utilização futura e eliminados após o termo dos prazos legais de conservação, a menos que tenha consentido expressamente na utilização posterior dos seus dados.
Transmissão de dados para o cumprimento do contrato
Para o cumprimento do contrato, transmitimos os seus dados à empresa de transporte encarregada da entrega, na medida em que tal seja necessário para a entrega das mercadorias encomendadas. Dependendo do prestador de serviços de pagamento que selecionar durante o processo de encomenda, transmitimos os dados de pagamento recolhidos para este efeito à instituição de crédito encarregada do pagamento e, se for caso disso, aos prestadores de serviços de pagamento por nós contratados ou ao serviço de pagamento selecionado, para a processamento dos pagamentos. Nesse sentido, aplica-se a declaração de proteção de dados do respetivo prestador de serviços de pagamento.
Utilização de dados na inscrição na newsletter por e-mail
Se se inscrever na nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para o efeito ou aqueles que nos tenha comunicado separadamente, para lhe enviar regularmente a nossa newsletter por e-mail, de acordo com o seu consentimento. A cancelamento da inscrição na newsletter é possível a qualquer momento e pode ser efetuada através de uma mensagem para o contacto indicado abaixo ou através de um link previsto para o efeito na newsletter.
Utilização de dados para publicidade por correio e o seu direito de oposição
Além disso, reservamo-nos o direito de armazenar o seu nome e apelido, a sua morada postal e – na medida em que tenhamos recebido estas informações adicionais no âmbito da relação contratual – outras informações fornecidas voluntariamente (por exemplo, título, grau académico) e de as utilizar para fins publicitários próprios, por exemplo, para o envio de ofertas interessantes e informações sobre os nossos produtos por correio postal. Pode opor-se ao armazenamento e à utilização dos seus dados para estes fins a qualquer momento.
Utilização de cookies
Utilizamos cookies para tornar a visita ao nosso site mais atrativa e permitir a utilização de determinadas funcionalidades. Alguns dos cookies que utilizamos são eliminados após o fim da sessão do navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na próxima visita (cookies persistentes). Pode configurar o seu navegador de forma a ser informado sobre a instalação de cookies e decidir individualmente sobre a sua aceitação ou excluir a aceitação de cookies de forma geral. Caso não aceite cookies, a funcionalidade do nosso site poderá ficar limitada.
Análise web, rastreamento e pixels
Utilizamos o Google Analytics, o Meta Pixel e outros pixels de rastreamento (por exemplo, para remarketing e rastreamento de conversões) para analisar o comportamento dos utilizadores, otimizar a nossa publicidade e medir os processos do carrinho de compras e de compra. As informações aqui geradas sobre a sua utilização deste site são, em regra, transmitidas para servidores dos respetivos fornecedores e aí armazenadas. Ao ativar a anonimização do IP, o seu endereço IP é encurtado dentro da Suíça ou da UE/EEE. Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo é transmitido para servidores nos EUA e aí encurtado. Os dados recolhidos servem para otimizar a nossa oferta e não são combinados com outros dados. Pode impedir o armazenamento de cookies através de uma configuração adequada do seu navegador ou recusar-se a aceitá-los através de links de exclusão.
Validação de endereços pelo Google
Para garantir a entrega correta das suas encomendas, utilizamos serviços do Google para validar e completar dados de endereço e de contacto. Neste contexto, os dados introduzidos (por exemplo, endereço ou número de telefone) podem ser verificados automaticamente, a fim de evitar erros de introdução e garantir um processamento sem complicações.
Marketing por SMS e abandono do carrinho de compras
O nosso website regista, com a ajuda de cookies e plug-ins, quais os artigos que colocou no carrinho de compras ou se abandonou o carrinho. Com base nisso, podemos enviar-lhe, desde que tenha dado o seu consentimento, um lembrete por SMS sobre o seu carrinho de compras. Se nos fornecer o seu número de telefone, utilizá-lo-emos exclusivamente para os fins acordados, nomeadamente:
- para a execução do contrato
- para o envio de notificações por SMS (por exemplo, lembretes do carrinho de compras, informações sobre encomendas ou envios)
- para o envio de SMS de marketing, desde que tenha dado o seu consentimento
A partilha do seu número de telefone com terceiros só ocorre se tal for necessário para o cumprimento do contrato ou se tiver dado o seu consentimento expresso.
Divulgação de dados a terceiros
Os dados recolhidos no âmbito do marketing por SMS (em especial, informações de adesão e consentimentos para a receção de mensagens de texto) não serão transmitidos nem vendidos a empresas externas não associadas.
Rastreamento de localização e serviços baseados na localização
Caso o nosso website ou serviços móveis recolham dados de localização (por exemplo, através de GPS, endereço IP ou definições do navegador), tal ocorre exclusivamente para lhe disponibilizar funcionalidades e informações baseadas na localização, tais como:
- Exibição das lojas ou revendedores mais próximos
- ofertas personalizadas com base na sua localização
- Otimização técnica dos nossos serviços
Os dados são armazenados apenas durante o tempo necessário para a prestação do serviço e não são transmitidos a terceiros sem o seu consentimento.
Direitos das pessoas em causa
Tem o direito de solicitar, a qualquer momento, informações sobre os dados pessoais que temos armazenados, bem como o direito de retificação, apagamento ou limitação do tratamento desses dados. Tem ainda o direito de receber os seus dados num formato comum. Para tal, contacte o ponto de contacto indicado abaixo.
Segurança dos dados
Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, por nós geridos, contra manipulação, perda, destruição ou acesso por parte de pessoas não autorizadas. As nossas medidas de segurança são continuamente melhoradas de acordo com a evolução tecnológica.
Transferência de dados para o estrangeiro
A utilização do Google, da Meta e de outros prestadores de serviços de rastreamento pode implicar a transferência de dados para países fora da Suíça, em particular para os EUA. Asseguramos que existem medidas de proteção adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo da UE ou o Data Privacy Framework) para garantir um nível adequado de proteção de dados.
Responsável pelo tratamento
BONSANA AG
Hubrainweg 19
8124 Maur
Suíça
E-mail: info@BONSANA.ch
