Política de privacidade
Agradecemos o seu interesse no nosso site. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. A seguir, informamo-lo detalhadamente sobre o tratamento dos seus dados.
Armazenamento de dados de acesso em ficheiros de registo do servidor
Pode visitar as nossas páginas web sem fornecer quaisquer dados pessoais. Apenas armazenamos dados de acesso nos chamados ficheiros de registo do servidor, tais como o nome do ficheiro solicitado, a data e a hora do acesso, o volume de dados transmitidos e o fornecedor de serviços de Internet do utilizador. Estes dados são analisados exclusivamente para garantir o bom funcionamento do site e para melhorar a nossa oferta, não nos permitindo identificar a sua identidade.
Recolha e utilização de dados para a execução do contrato e na abertura de uma conta de cliente
Recolhemos dados pessoais quando nos fornece voluntariamente esses dados no âmbito da sua encomenda, ao contactar-nos (por exemplo, através do formulário de contacto ou por e-mail) ou ao abrir uma conta de cliente. Os dados recolhidos estão indicados nos respetivos formulários de preenchimento. Utilizamos os dados que nos fornece para a execução do contrato e para o tratamento dos seus pedidos. Após a conclusão total do contrato ou a eliminação da sua conta de cliente, os seus dados serão bloqueados para utilização futura e eliminados após o termo dos prazos legais de conservação, a menos que tenha consentido expressamente na utilização posterior dos seus dados.
Transmissão de dados para o cumprimento do contrato
Para o cumprimento do contrato, transmitimos os seus dados à empresa de transporte encarregada da entrega, na medida em que tal seja necessário para a entrega dos produtos encomendados. Dependendo do prestador de serviços de pagamento que selecionar durante o processo de encomenda, transmitimos, para a processação dos pagamentos, os dados de pagamento recolhidos para esse efeito à instituição de crédito encarregada do pagamento e, se for caso disso, aos prestadores de serviços de pagamento por nós contratados ou ao serviço de pagamento selecionado. Nesse âmbito, aplica-se a política de privacidade do respetivo prestador de serviços de pagamento.
Utilização de dados aquando da inscrição na newsletter por e-mail
Se se inscrever na nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para o efeito ou aqueles que nos tenha fornecido separadamente, a fim de lhe enviar regularmente a nossa newsletter por e-mail, de acordo com o seu consentimento. Pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento, quer através de uma mensagem enviada para o contacto indicado abaixo, quer através de um link previsto para o efeito na própria newsletter.
Utilização de dados para publicidade por correio e o seu direito de oposição
Além disso, reservamo-nos o direito de armazenar o seu nome e apelido, a sua morada postal e — na medida em que tenhamos recebido estas informações adicionais no âmbito da relação contratual — outras informações fornecidas voluntariamente (por exemplo, título, grau académico) e de as utilizar para fins publicitários próprios, por exemplo, para o envio de ofertas interessantes e informações sobre os nossos produtos por correio postal. Pode opor-se, a qualquer momento, ao armazenamento e à utilização dos seus dados para estes fins.
Utilização de cookies
Para tornar a visita ao nosso site mais atrativa e permitir a utilização de determinadas funcionalidades, utilizamos cookies. Alguns dos cookies que utilizamos são eliminados no final da sessão do navegador (os chamados «cookies de sessão»). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador na próxima visita (cookies persistentes). Pode configurar o seu navegador de forma a ser informado sobre a instalação de cookies e decidir individualmente sobre a sua aceitação ou excluir, de forma geral, a aceitação de cookies. Caso não aceite cookies, a funcionalidade do nosso site poderá ficar limitada.
Análise da Web, rastreamento e pixels
Utilizamos o Google Analytics, o Meta Pixel, bem como outros pixels de rastreamento (por exemplo, para remarketing e rastreamento de conversões), a fim de analisar o comportamento dos utilizadores, otimizar a nossa publicidade e avaliar os processos do carrinho de compras e de compra. As informações aqui geradas sobre a sua utilização deste site são, regra geral, transmitidas para os servidores dos respetivos fornecedores e aí armazenadas. Ao ativar a anonimização do IP, o seu endereço IP é encurtado dentro da Suíça ou da UE/EEE. Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo é transmitido para servidores nos EUA e aí encurtado. Os dados recolhidos servem para otimizar a nossa oferta e não são combinados com outros dados. Pode impedir o armazenamento de cookies através de uma configuração adequada do seu navegador ou opor-se a isso através de links de exclusão.
Validação de endereços pelo Google
Para garantir a entrega correta das suas encomendas, utilizamos serviços da Google para validar e completar dados de morada e de contacto. Neste contexto, os dados introduzidos (por exemplo, morada ou número de telefone) podem ser verificados automaticamente, a fim de evitar erros de introdução e garantir um processamento sem complicações.
Marketing por SMS e abandono do carrinho de compras
O nosso site regista, com a ajuda de cookies e plug-ins, quais os artigos que colocou no cesto de compras ou se abandonou o cesto de compras. Com base nisso, e desde que tenha dado o seu consentimento, podemos enviar-lhe, por SMS, um lembrete sobre o seu cesto de compras. Se nos fornecer o seu número de telefone, utilizaremos este exclusivamente para os fins acordados, nomeadamente:
- para a execução do contrato
- para o envio de notificações por SMS (por exemplo, lembretes do cesto de compras, informações sobre encomendas ou envios)
- para o envio de SMS de marketing, desde que tenha dado o seu consentimento
A transmissão do seu número de telefone a terceiros só ocorrerá se tal for necessário para o cumprimento do contrato ou se tiver dado o seu consentimento expresso.
Divulgação de dados a terceiros
Os dados recolhidos no âmbito do marketing por SMS (em especial, informações de adesão e consentimentos para a receção de mensagens de texto) não são transmitidos nem vendidos a empresas externas não associadas.
Rastreio de localização e serviços baseados na localização
Caso o nosso site ou serviços móveis recolham dados de localização (por exemplo, através de GPS, endereço IP ou definições do navegador), tal ocorre exclusivamente com o objetivo de lhe disponibilizar funcionalidades e informações relacionadas com a localização, tais como:
- Apresentação das lojas ou revendedores mais próximos
- ofertas personalizadas com base na sua localização
- otimização técnica dos nossos serviços
Os dados são armazenados apenas durante o tempo necessário à prestação do serviço e não são transmitidos a terceiros sem o seu consentimento.
Direitos dos titulares dos dados
Tem o direito de solicitar, a qualquer momento, informações sobre os dados pessoais que temos armazenados, bem como o direito à retificação, apagamento ou limitação do tratamento desses dados. Tem ainda o direito à entrega dos dados num formato comum. Para o efeito, contacte o ponto de contacto indicado abaixo.
Segurança dos dados
Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, por nós geridos, contra manipulação, perda, destruição ou acesso por parte de pessoas não autorizadas. As nossas medidas de segurança são continuamente aperfeiçoadas de acordo com a evolução tecnológica.
Transferência de dados para o estrangeiro
A utilização do Google, da Meta e de outros prestadores de serviços de rastreamento pode implicar a transferência de dados para países fora da Suíça, nomeadamente para os EUA. Asseguramos que existem medidas de proteção adequadas (por exemplo, cláusulas contratuais-tipo da UE ou o Data Privacy Framework) para garantir um nível adequado de proteção de dados.
Entidade responsável
BONSANA AG
Hubrainweg 19
8124 Maur
Suíça
E-mail: info@bonsana.ch
