Protection des données

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante à nos yeux. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données.

Enregistrement des données d'accès dans les fichiers journaux du serveur

Vous pouvez consulter nos pages Web sans fournir d'informations à caractère personnel. Nous enregistrons uniquement des données d'accès dans ce que l'on appelle des fichiers journaux de serveur, telles que le nom du fichier demandé, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur d'accès à l'origine de la requête. Ces données sont analysées exclusivement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre ; elles ne permettent en aucun cas de vous identifier personnellement.

Collecte et utilisation des données dans le cadre de l'exécution du contrat et lors de la création d'un compte client

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande, lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail) ou lors de la création d’un compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour l’exécution du contrat et le traitement de vos demandes. Une fois le contrat entièrement exécuté ou votre compte client supprimé, vos données seront bloquées pour toute utilisation ultérieure et supprimées à l’expiration des délais de conservation légaux, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

Transmission des données aux fins de l’exécution du contrat

Aux fins de l’exécution du contrat, nous transmettons vos données à l’entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. En fonction du prestataire de services de paiement que vous sélectionnez lors du processus de commande, nous transmettons, pour le traitement des paiements, les données de paiement collectées à cet effet à l’établissement bancaire chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement mandatés par nos soins ou au service de paiement sélectionné. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s’applique à cet égard.

Utilisation des données lors de l’inscription à la newsletter par e-mail

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou celles que vous nous avez communiquées séparément afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, conformément à votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit en envoyant un message via les coordonnées indiquées ci-dessous, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter.

Utilisation des données à des fins de publicité postale et votre droit d’opposition

En outre, nous nous réservons le droit d’enregistrer votre prénom et votre nom, votre adresse postale ainsi que, dans la mesure où vous nous avez fourni ces informations supplémentaires dans le cadre de la relation contractuelle, d’autres informations facultatives (par exemple, titre, diplôme universitaire) et de les utiliser à des fins publicitaires propres, par exemple pour vous envoyer par courrier postal des offres intéressantes et des informations sur nos produits. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement et à l’utilisation de vos données à ces fins.

Utilisation des cookies

Afin de rendre la visite de notre site web plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation (ce que l’on appelle des « cookies de session »). D’autres cookies restent stockés sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies et à décider au cas par cas de les accepter ou à refuser systématiquement leur installation. Si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web peuvent être limitées.

Analyse Web, suivi et pixels

Nous utilisons Google Analytics, Meta Pixel ainsi que d’autres pixels de suivi (par exemple pour le remarketing et le suivi des conversions) afin d’analyser le comportement des utilisateurs, d’optimiser notre publicité et de mesurer les processus liés au panier d’achat et à l’achat. Les informations ainsi générées concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises aux serveurs des prestataires concernés et y sont stockées. En activant l’anonymisation de l’adresse IP, votre adresse IP est tronquée en Suisse ou au sein de l’UE/EEE. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à des serveurs situés aux États-Unis, où elle est ensuite tronquée. Les données collectées servent à optimiser notre offre et ne sont pas recoupées avec d’autres données. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en configurant votre navigateur en conséquence ou en vous opposant à leur utilisation via des liens de désactivation.

Validation d’adresse par Google

Afin de garantir la bonne livraison de vos commandes, nous utilisons les services de Google pour valider et compléter les coordonnées et les données de contact. Les données saisies (par exemple, l’adresse ou le numéro de téléphone) peuvent ainsi être vérifiées automatiquement afin d’éviter les erreurs de saisie et de garantir un traitement sans heurts.

Marketing par SMS et abandon de panier

Notre site web utilise des cookies et des plug-ins pour enregistrer les articles que vous avez ajoutés à votre panier ou pour détecter si vous avez quitté celui-ci. Sur cette base, nous pouvons, sous réserve de votre consentement, vous envoyer un rappel concernant votre panier par SMS. Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, nous l’utilisons exclusivement aux fins convenues, notamment :

• pour l’exécution du contrat
• pour l’envoi de notifications par SMS (par exemple, rappels de panier, informations relatives à la commande ou à l’expédition)
• pour l’envoi de SMS marketing, dans la mesure où vous y avez consenti

Votre numéro de téléphone ne sera transmis à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou si vous y avez expressément consenti.

Transmission de données à des tiers

Les données collectées dans le cadre du marketing par SMS (notamment les informations d’adhésion et les consentements à la réception de SMS) ne sont ni transmises ni vendues à des entreprises externes non affiliées.

Suivi de localisation et services basés sur la localisation

Dans la mesure où notre site web ou nos services mobiles collectent des données de localisation (par exemple via le GPS, l’adresse IP ou les paramètres du navigateur), cela a pour seul but de vous fournir des fonctionnalités et des informations liées à votre localisation, telles que :

• l'affichage des magasins ou revendeurs les plus proches
• des offres personnalisées en fonction de votre localisation
• l’optimisation technique de nos services

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement.

Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet, ainsi que le droit de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement de ces données. Vous disposez également du droit de recevoir vos données dans un format couramment utilisé. Pour cela, veuillez vous adresser au service de contact indiqué ci-dessous.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction des évolutions technologiques.

Transfert de données à l’étranger

L’utilisation de Google, Meta et d’autres prestataires de services de suivi peut entraîner un transfert de données vers des pays situés en dehors de la Suisse, notamment vers les États-Unis. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types de l’UE ou le Data Privacy Framework) soient en place afin de garantir un niveau adéquat de protection des données.

Responsable du traitement

BONSANA AG
Hubrainweg 19
8124 Maur
Suisse
E-mail : info@bonsana.ch