Informativa sul diritto di recesso

I clienti privati godono di un diritto di recesso di quattordici giorni.
I clienti aziendali sono esclusi da tale diritto di recesso.

Diritto di recesso per i clienti privati

Lei ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non sia il vettore, ha preso possesso della merce da noi consegnata.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci mediante una dichiarazione esplicita della vostra decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine potete utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. In alternativa, potete informarci tramite il modulo di contatto mediante una dichiarazione esplicita della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Le invieremo immediatamente una conferma di ricezione di tale recesso.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.

Conseguenze del recesso

Se recede dal contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, escluse le spese di consegna, senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa al suo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato nella transazione originaria, salvo che non sia stato espressamente concordato diversamente con Lei; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando Lei non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovrà restituire o consegnare la merce senza indugio e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci ha comunicato il recesso dal contratto a:

BONSANA AG
Zibatra Logistik AG
Parkstrasse 43
CH-5012 Schönenwerd
Svizzera

Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a suo carico.

Dovrà rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è imputabile a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modello di modulo di recesso

(Se desidera recedere dal contratto, la preghiamo di compilare il presente modulo e di rispedirlo.)

• A BONSANA AG - Zibatra Logistik AG (nessun indirizzo per visite): Parkstrasse 43, CH-5012 Schönenwerd, Svizzera
• Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del/dei consumatore/i
• Indirizzo del/i consumatore/i
• Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Annullamento del Suo ordine

Un ordine può essere annullato purché non sia ancora stato elaborato dal nostro reparto logistico. L'annullamento deve sempre essere comunicato al nostro servizio clienti. Non sono previste spese di annullamento. È possibile annullare il proprio ordine. Contatti il nostro servizio clienti tramite la pagina dedicata o dal proprio account, indicando il numero d'ordine. Senza il numero d'ordine non potremo elaborare la richiesta di annullamento.

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