Términos del servicio
1. Ámbito de aplicación
Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se aplicarán exclusivamente las siguientes condiciones generales de contratación. Las excepciones a estas condiciones generales de contratación solo serán válidas si las confirmamos por escrito.
2. Oferta y celebración del contrato
Al incluir los productos en la tienda en línea, le presentamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre dichos artículos. En un primer momento, puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta relativa a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. No obstante, el contrato de compraventa ya se ha perfeccionado al hacer clic en el botón de pedido.
3. Idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.
No almacenamos el texto del contrato.
4. Condiciones de envío
A los precios de los productos indicados hay que añadir los gastos de envío. Encontrará más detalles sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.
Las fechas y los plazos de entrega que figuran en la confirmación del pedido no son vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito. La indicación de determinados plazos y fechas de entrega por parte de BONSANA AG está sujeta a que los proveedores y fabricantes suministren a BONSANA AG de forma correcta y puntual.
No realizamos envíos a puntos de recogida.
5. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente su importe.
6. Daños durante el transporte
Las reclamaciones relativas a daños, retrasos, pérdidas o embalaje defectuoso deberán comunicarse a nuestra empresa inmediatamente tras la recepción del envío.
7. Garantía
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la garantía legal.
Los datos que figuran en nuestra documentación de venta (planos, ilustraciones, dimensiones, pesos y otras prestaciones) deben entenderse únicamente a título orientativo y no constituyen una garantía de las características del producto, salvo que se indiquen expresamente por escrito como vinculantes.
Los derechos de garantía prescriben al cabo de 1 año y, en el caso de los consumidores, al cabo de 2 años desde la entrega de la mercancía, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Si no se respetan las instrucciones de uso, quedará sin efecto cualquier garantía en la medida en que el defecto sea atribuible a dicho incumplimiento. Esto se aplica igualmente en la medida en que el defecto sea atribuible a un uso, almacenamiento o manipulación inadecuados. Las desviaciones insignificantes respecto a las características garantizadas de la mercancía no dan lugar a derechos de garantía. Queda excluida cualquier responsabilidad por el desgaste normal, así como por los consumibles y accesorios. Solo el comprador directo tiene derecho a reclamar a BONSANA AG en virtud de la garantía, y dicho derecho no es transferible.
Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan ser de aplicación, así como sus condiciones exactas, junto a cada producto y en las páginas de información específicas de la tienda en línea.
Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, llamando al número de teléfono 044 980 44 22 o enviando un correo electrónico a help@bonsana.ch
8. Responsabilidad
Se excluye la responsabilidad de BONSANA AG en la medida permitida por la ley.
9. Protección de datos
La política de privacidad forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales. Al aceptar estas Condiciones Generales, usted declara también aceptar la política de privacidad.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
A la relación jurídica entre usted y nosotros se aplica exclusivamente la legislación suiza (con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, de 11 de abril de 1980 (CISG)). La jurisdicción competente es Maur (ZH).
