Condiciones generales de contratación (CGC)
1. Ámbito de aplicación
Para todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se aplicarán exclusivamente las siguientes condiciones generales de contratación. Las desviaciones de estas condiciones generales de contratación solo serán válidas si las confirmamos por escrito.
2. Oferta y celebración del contrato
Al incluir los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre dichos artículos. En un primer momento, puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas en el proceso de pedido. El contrato se perfecciona cuando usted acepta la oferta relativa a los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. No obstante, el contrato de compraventa ya se ha perfeccionado al hacer clic en el botón de pedido.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son el alemán y el inglés.
No almacenamos el texto del contrato.
4. Condiciones de entrega
A los precios de los productos indicados hay que añadir los gastos de envío. Encontrará más detalles sobre el importe de los gastos de envío en las ofertas.
Las fechas y plazos de entrega indicados en la confirmación del pedido no son vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito. La indicación de determinados plazos y fechas de entrega por parte de BONSANA AG está sujeta a que los proveedores y fabricantes suministren a BONSANA AG de forma correcta y puntual.
No realizamos envíos a puntos de recogida.
5. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente.
6. Daños durante el transporte
Las reclamaciones relativas a daños, retrasos, pérdidas o embalaje defectuoso deben comunicarse inmediatamente tras la recepción del envío.
7. Garantías
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará la garantía legal.
Los datos que figuran en nuestra documentación de venta (planos, ilustraciones, dimensiones, pesos y otras prestaciones) deben entenderse únicamente a título orientativo y no constituyen una garantía de las características del producto, salvo que se indiquen expresamente por escrito como vinculantes.
Los derechos de garantía prescriben al cabo de 1 año y, para los consumidores, al cabo de 2 años desde la entrega, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito. Si no se respetan las instrucciones de uso, quedará sin efecto cualquier garantía en la medida en que el defecto sea atribuible a ello. Esto se aplica también en la medida en que el defecto sea atribuible a un uso, almacenamiento y manipulación inadecuados. Las desviaciones insignificantes respecto a las características garantizadas de la mercancía no dan lugar a derechos de garantía. Queda excluida la responsabilidad por el desgaste normal, así como por los consumibles y accesorios. Solo el comprador directo tiene derecho a reclamar a BONSANA AG en virtud de la garantía, y dicho derecho no es transferible.
Encontrará información sobre las garantías adicionales que puedan ser de aplicación y sus condiciones exactas junto al producto y en las páginas de información específicas de la tienda online.
Servicio de atención al cliente: Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas en el número de teléfono 044 980 44 22, así como por correo electrónico en help@BONSANA.ch
8. Responsabilidad
Se excluye la responsabilidad de BONSANA AG en la medida permitida por la ley.
9. Protección de datos
La política de privacidad forma parte integrante de las presentes condiciones generales. Al aceptar estas condiciones generales, usted declara también aceptar la política de privacidad.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación jurídica entre usted y nosotros se rige exclusivamente por el Derecho suizo (con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 11 de abril de 1980 (CISG)). La jurisdicción competente es Ebmatingen ZH.
