Protección de datos
Agradecemos su interés por nuestro sitio web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.
Almacenamiento de datos de acceso en los archivos de registro del servidor
Puede visitar nuestras páginas web sin facilitar datos personales. Solo almacenamos datos de acceso en los denominados archivos de registro del servidor, como, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, la fecha y la hora de la consulta, el volumen de datos transferidos y el proveedor de acceso que realiza la solicitud. Estos datos se evalúan exclusivamente para garantizar el funcionamiento sin fallos de la página y para mejorar nuestra oferta, y no nos permiten identificarle personalmente.
Recopilación y uso de datos para la tramitación de contratos y al abrir una cuenta de cliente
Recogemos datos personales cuando usted nos los facilita voluntariamente en el marco de su pedido, al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico) o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen se indican en los respectivos formularios de entrada. Utilizamos los datos que nos ha facilitado para la ejecución del contrato y la tramitación de sus consultas. Una vez completada la ejecución del contrato o tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos quedarán bloqueados para su uso posterior y se eliminarán una vez transcurridos los plazos legales de conservación, salvo que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos.
Cesión de datos para el cumplimiento del contrato
Para el cumplimiento del contrato, transmitimos sus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de los productos solicitados. Dependiendo del proveedor de servicios de pago que seleccione durante el proceso de pedido, transmitimos los datos de pago recopilados para la tramitación de los pagos a la entidad de crédito encargada del pago y, en su caso, a los proveedores de servicios de pago contratados por nosotros o al servicio de pago seleccionado. En este sentido, se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Uso de datos al suscribirse al boletín informativo por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos necesarios para ello o los que nos haya facilitado por separado para enviarle periódicamente nuestro boletín informativo por correo electrónico de acuerdo con su consentimiento. Puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento, ya sea enviando un mensaje a la dirección de contacto que se indica a continuación o a través del enlace previsto para ello en el boletín informativo.
Utilización de datos para publicidad postal y su derecho de oposición
Además, nos reservamos el derecho a almacenar su nombre y apellidos, su dirección postal y —en la medida en que hayamos recibido de usted estos datos adicionales en el marco de la relación contractual— otros datos facilitados voluntariamente (por ejemplo, título, grado académico) y a utilizarlos con fines publicitarios propios, por ejemplo, para enviarle por correo postal ofertas interesantes e información sobre nuestros productos. Usted puede oponerse en cualquier momento al almacenamiento y al uso de sus datos para estos fines.
Uso de cookies
Utilizamos cookies para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador (las denominadas «cookies de sesión»). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente si las acepta o si las rechaza de forma general. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
Análisis web, seguimiento y píxeles
Utilizamos Google Analytics, Meta Pixel y otros píxeles de seguimiento (por ejemplo, para remarketing y seguimiento de conversiones) con el fin de analizar el comportamiento de los usuarios, optimizar nuestra publicidad y medir los procesos de la cesta de la compra y de compra. La información generada en este contexto sobre su uso de este sitio web se transmite, por regla general, a los servidores de los respectivos proveedores y se almacena allí. Al activar la anonimización de la IP, su dirección IP se acorta dentro de Suiza o de la UE/EEE. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a servidores en EE. UU., donde se acorta. Los datos recopilados sirven para optimizar nuestra oferta y no se combinan con otros datos. Puede impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su navegador o rechazar su uso a través de enlaces de exclusión voluntaria.
Validación de direcciones mediante Google
Para garantizar la entrega correcta de sus pedidos, utilizamos servicios de Google para validar y completar los datos de dirección y contacto. De este modo, los datos introducidos (por ejemplo, la dirección o el número de teléfono) pueden verificarse automáticamente para evitar errores de introducción de datos y garantizar un procesamiento sin problemas.
Marketing por SMS y abandono del carrito
Nuestro sitio web registra, mediante cookies y complementos, qué artículos ha añadido a la cesta de la compra o si ha abandonado la cesta. Sobre esta base, siempre que haya dado su consentimiento, podemos enviarle un recordatorio de su cesta de la compra por SMS. Si nos facilita su número de teléfono, lo utilizaremos exclusivamente para los fines acordados, en particular:
- para la tramitación del contrato
- para el envío de notificaciones por SMS (p. ej., recordatorios de la cesta de la compra, información sobre pedidos o envíos)
- para el envío de SMS de marketing, siempre que haya dado su consentimiento
Su número de teléfono solo se cederá a terceros si es necesario para el cumplimiento del contrato o si usted ha dado su consentimiento expreso.
Cesión de datos a terceros
Los datos recopilados en el marco del marketing por SMS (en particular, la información de suscripción y los consentimientos para recibir mensajes de texto) no se cederán ni se venderán a empresas externas no vinculadas.
Seguimiento de la ubicación y servicios basados en la ubicación
En caso de que nuestro sitio web o nuestros servicios móviles recopilen datos de ubicación (por ejemplo, mediante GPS, dirección IP o ajustes del navegador), esto se hace exclusivamente con el fin de poner a su disposición funciones e información basadas en la ubicación, tales como:
- Visualización de las tiendas o distribuidores más cercanos
- Ofertas personalizadas basadas en su ubicación
- Optimización técnica de nuestros servicios
Los datos solo se almacenarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y no se transmitirán a terceros sin su consentimiento.
Derechos de los interesados
Tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que tenemos almacenados, así como el derecho a la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de dichos datos. Además, tiene derecho a que se le faciliten los datos en un formato común. Para ello, póngase en contacto con el punto de contacto que se indica a continuación.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos que gestionamos contra la manipulación, la pérdida, la destrucción o el acceso de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.
Transferencia de datos al extranjero
El uso de Google, Meta y otros proveedores de servicios de seguimiento puede dar lugar a la transferencia de datos a países fuera de Suiza, en particular a los Estados Unidos. Nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos) para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
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