Política de privacidad
Le agradecemos su interés por nuestra página web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos.
Almacenamiento de datos de acceso en los archivos de registro del servidor
Puede visitar nuestras páginas web sin facilitar datos personales. Únicamente almacenamos datos de acceso en los denominados archivos de registro del servidor, como, por ejemplo, el nombre del archivo solicitado, la fecha y la hora de la consulta, el volumen de datos transferidos y el proveedor de acceso que realiza la solicitud. Estos datos se analizan exclusivamente para garantizar el correcto funcionamiento de la página y para mejorar nuestra oferta, y no nos permiten identificarle personalmente.
Recogida y uso de datos para la gestión de contratos y al abrir una cuenta de cliente
Recogemos datos personales cuando usted nos los facilita de forma voluntaria al realizar un pedido, al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto o por correo electrónico) o al abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recogen se indican en los respectivos formularios de introducción de datos. Utilizamos los datos que nos ha facilitado para la ejecución del contrato y la tramitación de sus consultas. Una vez completada la ejecución del contrato o tras la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos quedarán bloqueados para cualquier uso posterior y se eliminarán una vez transcurridos los plazos legales de conservación, salvo que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos.
Cesión de datos para el cumplimiento del contrato
Para el cumplimiento del contrato, cedemos sus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de los productos solicitados. Dependiendo del proveedor de servicios de pago que seleccione durante el proceso de pedido, para la tramitación de los pagos cedemos los datos de pago recopilados a tal fin a la entidad de crédito encargada del pago y, en su caso, a los proveedores de servicios de pago contratados por nosotros o al servicio de pago seleccionado. A este respecto, se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Uso de los datos al suscribirse al boletín informativo por correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizaremos los datos necesarios para ello o los que nos haya facilitado por separado con el fin de enviarle periódicamente nuestro boletín informativo por correo electrónico, de acuerdo con su consentimiento. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento, ya sea enviando un mensaje a la dirección de contacto que se indica a continuación o a través del enlace previsto a tal efecto en el propio boletín.
Utilización de datos para publicidad por correo postal y su derecho de oposición
Además, nos reservamos el derecho a almacenar su nombre y apellidos, su dirección postal y —en la medida en que hayamos recibido de usted estos datos adicionales en el marco de la relación contractual— otros datos facilitados de forma voluntaria (por ejemplo, título, grado académico), y a utilizarlos con fines publicitarios propios, por ejemplo, para enviarle por correo postal ofertas e información interesantes sobre nuestros productos. Puede oponerse en cualquier momento al almacenamiento y al uso de sus datos para estos fines.
Uso de cookies
Utilizamos cookies para que la visita a nuestro sitio web resulte atractiva y para permitir el uso de determinadas funciones. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al finalizar la sesión del navegador (las denominadas «cookies de sesión»). Otras cookies permanecen en su dispositivo y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir individualmente si las acepta o si las rechaza de forma general. Si no acepta las cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede verse limitada.
Análisis web, seguimiento y píxeles
Utilizamos Google Analytics, Meta Pixel y otros píxeles de seguimiento (por ejemplo, para el remarketing y el seguimiento de conversiones) con el fin de analizar el comportamiento de los usuarios, optimizar nuestra publicidad y medir los procesos de la cesta de la compra y de compra. La información generada en este contexto sobre su uso de este sitio web se transmite, por regla general, a los servidores de los respectivos proveedores y se almacena allí. Al activar la anonimización de la IP, su dirección IP se acorta dentro de Suiza o de la UE/EEE. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a servidores situados en EE. UU., donde se acorta. Los datos recopilados sirven para optimizar nuestra oferta y no se combinan con otros datos. Puede impedir el almacenamiento de cookies configurando adecuadamente su navegador o rechazándolas mediante los enlaces de exclusión voluntaria.
Validación de direcciones mediante Google
Para garantizar la entrega correcta de sus pedidos, utilizamos los servicios de Google para validar y completar los datos de dirección y de contacto. De este modo, los datos introducidos (por ejemplo, la dirección o el número de teléfono) pueden verificarse de forma automática para evitar errores de introducción de datos y garantizar una tramitación sin contratiempos.
Marketing por SMS y abandono del carrito
Nuestro sitio web registra, mediante cookies y complementos, qué artículos ha añadido a la cesta de la compra o si ha abandonado la cesta. Sobre esta base, siempre que haya dado su consentimiento, podemos enviarle un recordatorio de su cesta de la compra por SMS. Si nos facilita su número de teléfono, lo utilizaremos exclusivamente para los fines acordados, en particular:
- para la tramitación del contrato
- para el envío de notificaciones por SMS (por ejemplo, recordatorios de la cesta de la compra, información sobre pedidos o envíos)
- para el envío de SMS de marketing, siempre que haya dado su consentimiento
Su número de teléfono solo se cederá a terceros si es necesario para el cumplimiento del contrato o si usted ha dado su consentimiento expreso.
Cesión de datos a terceros
Los datos recopilados en el marco del marketing por SMS (en particular, la información de suscripción y los consentimientos para recibir mensajes de texto) no se cederán ni se venderán a empresas externas no vinculadas.
Seguimiento de la ubicación y servicios basados en la ubicación
En caso de que nuestro sitio web o nuestros servicios móviles recopilen datos de localización (por ejemplo, mediante GPS, dirección IP o ajustes del navegador), ello se hace exclusivamente con el fin de poner a su disposición funciones e información basadas en la ubicación, tales como:
- Mostrar las tiendas o distribuidores más cercanos
- ofertas personalizadas basadas en su ubicación
- optimización técnica de nuestros servicios
Los datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y no se cederán a terceros sin su consentimiento.
Derechos de los interesados
Tiene derecho a solicitar en cualquier momento información sobre los datos personales que tenemos almacenados, así como el derecho a la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de dichos datos. Además, tiene derecho a que se le faciliten sus datos en un formato habitual. Para ello, póngase en contacto con el punto de contacto que se indica a continuación.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, que gestionamos, contra la manipulación, la pérdida, la destrucción o el acceso de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.
Transferencia de datos al extranjero
El uso de Google, Meta y otros proveedores de servicios de seguimiento puede dar lugar a la transferencia de datos a países fuera de Suiza, en particular a EE. UU. Nos aseguramos de que existan medidas de protección adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE o el Marco de Protección de Datos) para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
Responsable del tratamiento
BONSANA AG
Hubrainweg 19
8124 Maur
Suiza
Correo electrónico: info@bonsana.ch
