Widerrufsbelehrungen
Privatkunden haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Geschäftskunden sind von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Widerrufsrecht Privatkunden
Sie haben das Recht, innerhalb vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die von uns gelieferte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Alternativ können Sie uns über das Kontaktformular mittels einer eindeutigen Erklärung (Versandinformationen / Zurücksenden) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Wir werden Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie einen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschliesslich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf Ihres Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben an:
BONSANA AG
Zibatra Logistik AG
Parkstrasse 43
CH-5012 Schönenwerd
Switzerland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)– An BONSANA AG - Zibatra Logistik AG (keine Besuchsadresse): Parkstrasse 43, CH-5012 Schönenwerd, Switzerland
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum (*)
Unzutreffendes streichen.
Stornierung Ihrer Bestellung
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht von unserer Logistik bearbeitet wurde. Eine Stornierung muss immer an unseren Kundendienst gemeldet werden. Damit sind keine Stornogebühren verbunden. Sie können Ihre Bestellung stornieren. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Kundendienstseite oder in Ihrem Account unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Ohne Bestellnummer können wir Ihren Stornoauftrag nicht verarbeiten.BITTE BEACHTEN SIE: Sobald die Bestellung in unserer Logistik bearbeitet wurde, können Stornierungen nicht mehr berücksichtigt werden. Kunden, die sich für eine Zahlung per PayPal entschieden haben, müssen ihre Bestellung über unseren Kundendienst an die Abteilung (Versandinformationen / Zurücksenden) stornieren. Stornierungen via PayPal werden nicht berücksichtigt. Eine eventuelle Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen erstattet.