Protection des données

Déclaration de protection des données
Nous nous réjouissons de l'intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

Enregistrement des données d'accès dans les fichiers journaux du serveur
Vous pouvez visiter nos pages web sans donner d'informations sur votre personne. Nous enregistrons uniquement les données d'accès dans des fichiers journaux de serveur, comme par exemple le nom du fichier demandé, la date et l'heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur d'accès. Ces données sont évaluées exclusivement pour garantir un fonctionnement sans faille du site et pour améliorer notre offre et ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur votre personne.

Collecte et utilisation des données pour l'exécution du contrat et lors de l'ouverture d'un compte client
Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande, lors d'une prise de contact avec nous (par ex. via un formulaire de contact ou un e-mail) ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Nous utilisons les données que vous nous communiquez pour l'exécution du contrat et le traitement de vos demandes. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées pour toute utilisation ultérieure et supprimées après l'expiration des délais de conservation légaux, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données.

Transmission des données pour l'exécution du contrat
Pour l'exécution du contrat, nous transmettons vos données à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. Selon le prestataire de services de paiement que vous choisissez lors du processus de commande, nous transmettons, pour le traitement des paiements, les données de paiement collectées à cet effet à l'établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, au prestataire de services de paiement que nous avons mandaté ou au service de paiement choisi. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique à cet égard.

Utilisation des données lors de l'inscription à la newsletter par e-mail
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou que vous nous avez communiquées séparément pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail conformément à votre consentement. La désinscription à la newsletter est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter.

Utilisation des données pour la publicité postale et votre droit d'opposition
En outre, nous nous réservons le droit d'enregistrer votre prénom et votre nom, votre adresse postale et - dans la mesure où nous avons reçu ces informations supplémentaires de votre part dans le cadre de la relation contractuelle - d'autres informations facultatives (p. ex. titre, grade universitaire) et de les utiliser à nos propres fins publicitaires, p. ex. pour vous envoyer des offres intéressantes et des informations sur nos produits par courrier postal. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'enregistrement et à l'utilisation de vos données à ces fins.

Utilisation de cookies
Nous utilisons des cookies pour rendre la visite de notre site web attrayante et pour permettre l'utilisation de certaines fonctions. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation (appelés cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l'installation de cookies et à décider individuellement de leur acceptation ou à exclure généralement l'acceptation de cookies. Si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

Analyse web, tracking et pixels
Nous utilisons Google Analytics, Meta Pixel ainsi que d'autres pixels de suivi (par ex. pour le remarketing et le suivi des conversions) afin d'analyser le comportement des utilisateurs, d'optimiser notre publicité et de mesurer les processus de panier d'achat et d'achat.

Les informations ainsi générées sur votre utilisation de ce site web sont généralement transmises aux serveurs des fournisseurs respectifs et y sont enregistrées. En activant l'anonymisation IP, votre adresse IP est raccourcie en Suisse ou dans l'UE/EEE. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à des serveurs aux États-Unis et y est raccourcie.

Les données collectées servent à optimiser notre offre et ne sont pas recoupées avec d'autres données. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence ou en vous y opposant via des liens opt-out.

Validation de l'adresse par Google
Afin de garantir la livraison correcte de vos commandes, nous utilisons les services de Google pour valider et compléter les données d'adresse et de contact. Dans ce cadre, les données saisies (par exemple l'adresse ou le numéro de téléphone) peuvent être vérifiées de manière automatisée afin d'éviter les erreurs de saisie et de garantir un traitement sans problème.

Marketing par SMS et abandon de panier
Notre site web enregistre, à l'aide de cookies et de plug-ins, les articles que vous avez placés dans le panier ou si vous avez quitté le panier. Sur cette base, nous pouvons, si vous y avez consenti, vous envoyer un rappel par SMS concernant votre panier.

Si vous nous communiquez votre numéro de téléphone, nous l'utilisons exclusivement aux fins convenues, notamment :
- pour l'exécution du contrat
- pour l'envoi d'alertes SMS (par ex. rappels concernant le panier d'achat, informations sur la commande ou l'expédition)
- pour l'envoi de SMS marketing, dans la mesure où vous y avez consenti.

Votre numéro de téléphone n'est transmis à des tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou si vous y avez expressément consenti.

Transmission de données à des tiers
Les données collectées dans le cadre du marketing par SMS (notamment les informations d'opt-in et les consentements à la réception de messages texte) ne sont pas transmises ou vendues à des entreprises externes non affiliées.

"Les informations ci-dessus excluent les données relatives à l'opt-in et au consentement de l'expéditeur du message texte. Ces informations ne seront pas transmises à des tiers".

Suivi de la localisation et services basés sur la localisation
Si notre site web ou nos services mobiles collectent des données de localisation (par ex. par GPS, adresse IP ou paramètres du navigateur), ils le font uniquement pour vous fournir des fonctions et des informations liées à la localisation, telles que :
- affichage des magasins ou des commerçants les plus proches de chez vous
- offres personnalisées basées sur votre localisation
- l'optimisation technique de nos services.

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la fourniture du service et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement.

Droits des personnes concernées
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données à caractère personnel que nous avons enregistrées, ainsi que le droit de rectifier, d'effacer ou de limiter le traitement de ces données. Vous avez en outre le droit de demander la restitution des données dans un format courant. Pour ce faire, veuillez vous adresser au point de contact mentionné ci-dessous.

Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données que nous gérons contre toute manipulation, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l'évolution technologique.

Transfert de données à l'étranger
L'utilisation de Google, Meta et d'autres prestataires de services de suivi peut entraîner une transmission de données dans des États situés hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées (par ex. clauses contractuelles standard de l'UE ou Data Privacy Framework) soient en place afin de garantir un niveau de protection des données adéquat.

Entité responsable
BONSANA AG
Hubrainweg 19
8124 Maur
Suisse

E-mail : info@bonsana.ch